CONDITIONS GÉNÉRALES DES RÉCOMPENSES MAMIMIS FIDÉLITÉ PLUS

Ces termes et conditions (« Termes et Conditions ») régissent Fidélité Plus (« Programme de fidélité »), et les membres du programme gagneront des coeurs en relation avec l’achat de produits en ligne éligibles et d’activités en ligne qui sont échangeables contre l’achat de certaines offres en ligne.

  1. ADHÉSION

 

Adhésion gratuite. Aucun achat n’est nécessaire pour devenir membre du programme Fidélité Plus, mais vous devez créer un compte sur https://mamimis.com. Veuillez lire toute notre politique de confidentialité, pour comprendre comment les informations que vous nous fournissez seront utilisées. Ce programme est nul là où il est interdit.

Admissibilité. Pour être éligible au programme Fidélité Plus, vous devez être situé en Benin, créer un compte comme indiqué dans les présentes conditions générales. Vous pouvez créer un compte si vous avez au moins treize (13) ans, avez accès à Internet et disposez d’un téléphone intélligent. Si vous avez entre 13 et 18 ans, vous devez avoir l’autorisation de vos parents pour ouvrir un compte. Si vous choisissez de créer un compte, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte, de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe et de la restriction de l’accès à votre compte. Vous êtes responsable de maintenir ces informations à jour, complètes, exactes et véridiques. Vous acceptez d’accepter la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte, votre nom d’utilisateur et/ou votre mot de passe. Vous acceptez de ne fournir que des informations à jour, complètes, des informations exactes et véridiques. Si vous accédez et utilisez le site au nom de quelqu’un d’autre, vous déclarez que vous avez le pouvoir de lier cette personne en tant que mandant à tous les termes et conditions fournis ici, et dans la mesure où vous n’avez pas cette autorité, vous acceptez d’être lié à ces Termes et Conditions et d’accepter la responsabilité des dommages causés par toute utilisation abusive du Site ou du Contenu résultant d’un tel accès ou utilisation. Vous ne pouvez avoir qu’un seul compte membre par personne physique. Les personnes dont on découvre qu’elles ont plus d’un compte perdent leurs coeurs et seront désabonnées du programme Fidélité Plus.

Comment s’inscrire au programme Fidélité Plus.

  • Créer un compte : Visitez https://mamimis.com et devenez un utilisateur enregistré de Fidélité Plus.
  • Cliquez ici pour être redirigé directement vers la page d’inscription. Il vous sera demandé votre nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et un mot de passe. L’inscription vous inscrira automatiquement à notre liste de newsletter, vous avez la possibilité de vous désabonner à tout moment. Une fois que vous avez soumis les informations requises, vous recevrez un e-mail à l’adresse que vous avez indiquée confirmant votre adhésion.

Comment accéder/modifier vos informations de membre.

Vous devez tenir à jour vos informations personnelles sur votre Compte. Pour ce faire, cliquez sur la section “Mon compte” et accédez à votre compte en saisissant votre numéro de téléphone ou adresse e-mail enregistrée et votre mot de passe actuel. Depuis votre tableau de bord, vous pouvez accéder aux informations de votre compte ; revoir vos commandes en cours et passées ; modifier votre profil ; gérer vos abonnements et applications ; et accédez à vos achats précédents.

Comment annuler votre adhésion. Vous pouvez annuler le compte à tout moment. Pour annuler votre compte, veuillez envoyer un e-mail à coucou@Mamimis.com et écrivez “annuler l’adhésion” dans la ligne d’objet. L’e-mail doit provenir du compte actuellement répertorié sur nos serveurs comme étant associé à votre compte Mamimis Fidélité Plus. Si vous n’avez plus accès à cette adresse e-mail, veuillez envoyer un e-mail à notre service client et nous vérifierons votre statut et annulerons votre compte. Lors de l’annulation, vous n’êtes plus membre et tous les coeurs inutilisés accumulés sur votre compte seront perdus et ne pourront pas être échangés. Les coeurs conservent leur valeur uniquement sur des comptes valides en règle et, sauf disposition contraire ici pour l’échange, n’ont aucune valeur monétaire en dehors de leur valeur d’échange sur le site.

2. GAGNER DES COEURS

Général. Les membres peuvent gagner des coeurs sur les produits achetés sur Mamimis.com.au. Pour recevoir des coeurs pour vos achats en ligne, vous devez être connecté à votre compte. Vous pouvez vérifier à tout moment si vous êtes connecté au site en regardant dans le coin supérieur droit du site. Vous ne gagnerez pas de coeurs pour les frais d’expédition ou les achats effectués avec des chèques-cadeaux.

Taux de gain : Les coeurs sont accordés en fonction des différentes interactions des membres avec Mamimis.com, Chaque fois qu’un membre commande en ligne, il gagne 15 coeurs, mais si il se déplace vers le restaurant Mamimis pour sa commande, il gagnera 20 cœurs. À l’inscription ,le membre gagne 30 cœurs et pour chaque photo des mets Mamimis commandés et postée sur ses réseaux, le membre gagne 10 coeurs. Pour une liste plus exhaustive des interactions, vous pouvez cliquer ici.

Cartes cadeaux : Les achats par cartes-cadeaux ne sont pas éligibles pour recevoir des coeurs. Cependant, une fois qu’une carte-cadeau est échangée, des coeurs seront attribués au destinataire pour le sous-total après toute valeur de carte-cadeau, à condition qu’il soit connecté au compte, comme indiqué dans les présentes conditions générales.

Ajout de coeurs aux comptes. Les coeurs seront ajoutés à votre compte dans les conditions suivantes et apparaîtront généralement immédiatement.

Vous pouvez recevoir des coeurs 1 fois pour les actions suivantes :

  • Création d’un compte (Les clients ayant créé un compte avant la date de lancement du programme Fidélité Plus ne sont pas éligibles auxdits coeurs)
  • Pour aimer la page Facebook de Mamimis
  • Suivre Mamimis sur Instagram

Vous pouvez recevoir des coeurs plusieurs fois pour les actions suivantes :

  • Faire des achats
  • Recommander un ami à Mamimis. Les coeurs seront automatiquement attribués à votre compte uniquement si l’ami de parrainage a utilisé le lien qui lui a été envoyé depuis votre compte de parrainage et effectue un achat éligible avec le code spécial. Les coeurs seront automatiquement appliqués au compte si les conditions sont remplies.
  • Partager Mamimis sur Facebook.
  • Partage de produits sur Tiktok, Facebook ou Facebook Messenger (jusqu’à deux fois par semaine)
  • Coeurs d’anniversaire. La date de naissance doit être saisie 60 jours avant votre anniversaire pour être éligible et vous ne recevrez des coeurs d’anniversaire qu’une fois par année civile.

Pour les autres activités décrites sur le site qui peuvent apparaître de temps à autre. Notez que pour ces autres activités, y compris les accumulations de “coeurs bonus” et autres promotions de coeurs, les coeurs peuvent apparaître comme “en attente”, selon l’activité.

Exclusions : Les membres gagnent des coeurs uniquement sur le prix d’achat de : (i) produits en ligne éligibles. Le calcul des coeurs exclut le paiement par le Membre des frais d’expédition. Aucun point ne sera gagné sur les remises ou autres crédits offerts en relation avec un produit ou un service. Les achats de cartes-cadeaux, l’échange de bons et tout type d’ajustement de prix, y compris les retours, ne donnent pas droit à des coeurs. Tous les achats effectués : (i) par un membre avant que ce membre ne rejoigne le programme, (ii) en ligne sans qu’un membre ne soit connecté au site Web, ne sont pas éligibles au bonus Fidélité Plus.

Retours/Annulations de commande : Les coeurs gagnés pour un achat qui fait ensuite l’objet d’un retour, d’une annulation, d’une carte de crédit refusée ou d’une carte-cadeau seront déduits de votre compte pour un montant égal aux coeurs gagnés pour la transaction initiale. Les coeurs ne peuvent pas être réappliqués sur votre compte de récompenses pour quelque raison que ce soit sur une commande retournée. Si un retour/une annulation entraîne un solde de coeurs négatif sur votre compte, vous ne recommencerez pas à gagner des coeurs tant que votre solde de coeurs ne sera pas remis à zéro (0), en effectuant des achats ou en participant à d’autres activités promotionnelles proposées de temps à autre. Les récompenses utilisées sur une commande annulée (avant l’expédition de l’article ou l’impression d’une étiquette) peuvent demander que ces récompenses soient réappliquées à votre compte de récompenses. Si votre article a commencé le processus d’expédition, les récompenses ne peuvent pas être réappliquées.

Promotions de coeurs bonus. De temps à autre, Mamimis peut organiser certaines promotions de coeurs bonus. Dans le cadre des promotions de coeurs bonus, les membres peuvent gagner des coeurs supplémentaires ou “coeurs bonus” en rapport avec l’achat de certains produits en ligne. Lorsque vous achetez ces produits spécialement marqués ou effectuez l’achat pendant une période de coeurs bonus, vous gagnerez des coeurs bonus sur chaque produit, comme spécifié dans l’offre. Les promotions de coeurs bonus sont soumises aux termes et conditions de l’offre et peuvent être proposées à tout moment à la seule discrétion de Mamimis. Les offres de coeurs bonus ne peuvent être combinées à aucune autre offre.

Limites de cœurs : Les coeurs bonus de visite et de commande ne sont accordés qu’une seule fois par jour, soit sur votre première commande de la journée. Les coeurs bonus de publications d’articles sur les réseaux sociaux ne sont pas systématiquement accordés à toutes les publications mais à celle que l’équipe Mamimis considère comme éligible et portant le hashtag #Mamimis.

Options sans achat pour gagner des cœurs : Vous pouvez également gagner des coeurs supplémentaires sur des activités sans achat. De temps à autre, Mamimis peut vous offrir la chance de gagner divers prix et de gagner des coeurs en participant à des promotions. Pour les promotions gratuites, AUCUN ACHAT N’EST NÉCESSAIRE POUR JOUER OU GAGNER. Les règles et restrictions s’appliqueront à ces promotions et peuvent être consultées sur la page d’accueil de toute promotion.

Recommander un ami à Mamimis : Envoyez un coupon de réduction à un ami en cliquant sur « Gagnez des coeurs » puis sur « Parrainez un ami ». Entrez l’adresse e-mail d’un ami qui n’a jamais acheté avec Mamimis auparavant (si votre filleul a déjà acheté avec nous, le lien de parrainage sera automatiquement annulé par le système). Un lien de parrainage sera envoyé à votre ami avec un coupon de réduction de 10 $ (le coupon est valable uniquement sur les produits Mamimis, il n’est pas valable sur les produits du marché). Les coeurs seront automatiquement attribués à votre compte uniquement si l’ami de parrainage a utilisé le lien qui lui a été envoyé depuis votre compte de parrainage et effectue un premier achat éligible avec Mamimis. 40 coeurs Mamimis seront automatiquement appliqués à votre compte si les conditions sont remplies. Votre ami de parrainé recevra un coupon de réduction et un bonus de 30 coeurs.

3. ÉCHANGE DE COEURS

Comment utiliser vos coeurs. Les coeurs doivent être utilisés par tranches décrites dans les présentes conditions générales. L’achat minimum pour lequel les coeurs s’appliqueront est de 1000 CFA. Les coeurs ne peuvent être utilisés qu’en ligne sur Mamimis.com.

Coeurs vers des produits : Les membres peuvent utiliser leurs coeurs pour réduire le prix d’achat d’un produit ou pour recevoir un produit gratuitement selon la moyenne du montant total de commande effectuée sur Mamimis.

Les coeurs ne peuvent être échangés que dans n’importe quelle combinaison des montants de coeurs et d’incréments indiqués ci-dessus. L’échange de coeurs pour l’achat de produits est soumis à la disponibilité des produits. Toutes les remises de récompenses appliquées à la commande seront réparties également entre les articles applicables de la commande lors du retour.

Cartes cadeaux : Une fois disponibles, les coeurs ne peuvent pas être utilisés pour l’achat de cartes-cadeaux. L’échange de cartes-cadeaux n’est pas éligible pour les coeurs.

Pour échanger vos cœurs : Avant de commencer par utiliser vos coeurs, connectez-vous à votre compte Fidélité Plus. Sélectionnez “Échanger des coeurs”. Vous recevrez un code personnalisé que vous pourrez copier et coller dans la barre de réduction lors du paiement (veuillez noter qu’un seul code peut être utilisé). Le montant total de votre paiement sera déduit du nombre de coeurs que vous attribuez à l’achat. Notez que les coeurs ne peuvent être échangés que contre le prix d’achat du produit. Les frais d’expédition sont à votre charge et les coeurs ne peuvent pas être utilisés pour réduire ces frais supplémentaires.

Exclusions : Un seul compte par personne physique. Un seul code de réduction peut être échangé par transaction. Les codes d’échange de récompenses ne peuvent être combinés à aucun autre code de réduction. Les coeurs ne peuvent pas être transférés ou offerts en cadeau pour le moment. Les coeurs ne peuvent pas être utilisés sur des achats antérieurs. Les coeurs accumulés sur différents comptes par différents membres ne peuvent être combinés ou agrégés pour effectuer des achats de produits ou pour toute autre raison. Les coeurs gagnés lors d’une transaction ne peuvent pas être échangés lors de la même transaction. Les coeurs échangés ne peuvent pas être appliqués rétroactivement à une commande passée ou recevoir un ajustement de prix sur toute commande où les coeurs échangés n’ont pas été appliqués. Les coeurs n’ont aucune valeur monétaire en dehors du site Web Mamimis.com et ne sont disponibles que pour les membres en règle.

Expiration des coeurs et délais : Tous les coeurs acquis, qu’il s’agisse de coeurs standard ou de coeurs bonus, expirent 180 jours à compter de la date à laquelle les coeurs sont ajoutés à votre compte. Les coeurs expirent 180 jours après la date à laquelle ils ont été attribués à votre compte, quel que soit le statut des coeurs (en attente, approuvé, etc.). Par exemple, les coeurs gagnés le 1er novembre 2023 expireront à 00h01 le 1er avril 2024.

Inscription : les coeurs sont ajoutés à votre compte instantanément

Commande : les coeurs sont ajoutés à votre compte lorsque votre commande est livrée.

À partir du 6 juin, votre niveau sera calculé en fonction de vos dépenses chez Mamimis au cours d’une année civile (janvier-décembre). Une fois que vous aurez gagné un niveau, vous pourrez récolter les fruits de ce niveau toute l’année suivante.

4. GÉNÉRAL

En créant un compte sur Mamimis.com et en rejoignant le programme Fidélité Plus, vous acceptez d’être lié par les conditions générales énoncées dans les présentes conditions générales, ainsi que par toute autre condition pouvant être associée au programme Fidélité Plus. Mamimis se réserve le droit d’annuler, de modifier, de suspendre ou de restreindre le programme Fidélité Plus, votre compte, l’échange de coeurs ou tout aspect du programme, y compris, sans s’y limiter, le taux de conversion des coeurs et la politique d’expiration des coeurs à tout moment. Toute modification peut être apportée sans préavis. Mamimis peut apporter ces modifications même si ces modifications peuvent affecter votre capacité à utiliser les coeurs déjà accumulés. Vous êtes responsable de vous tenir au courant des conditions générales du programme. Le solde de coeurs d’un membre, tel qu’il apparaît dans les dossiers de Mamimis, sera considéré comme correct. Mamimis se réserve le droit de déterminer le nombre de coeurs sur le compte de tout Membre sur la base des dossiers internes de Mamimis liés au compte de ce Membre. En cas d’incohérence entre le montant accumulé sur le compte d’un membre tel qu’indiqué sur le reçu de tout membre et les dossiers internes de Mamimis, les dossiers internes de Mamimis prévaudront. Mamimis n’assume aucune responsabilité pour les erreurs causées par des informations incorrectes sur les membres. Votre droit de transférer des coeurs gagnés ou accordés dans le cadre du programme est strictement limité. La vente de coeurs est interdite et peut entraîner la confiscation ou l’annulation de vos coeurs ainsi que la suspension ou la résiliation de votre adhésion, qui dans chaque cas sera définitive et sans appel. Toutes les transactions impliquant des coeurs et tous les comptes de membres sont soumis à l’examen et à la vérification par Mamimis. Le solde de coeurs sur le compte d’un membre peut ne pas être disponible lorsqu’un compte ou une transaction est en cours d’examen. Mamimis peut révoquer à tout moment l’adhésion d’un membre au programme Fidélité Plus si ce membre abuse du programme Fidélité Plus ou ne respecte pas les conditions générales du programme. La fraude ou l’abus liés à l’accumulation de coeurs ou à l’échange de récompenses peuvent entraîner la révocation de l’adhésion au programme et peuvent affecter l’admissibilité d’un membre à participer à tout autre programme Mamimis, actuel ou futur. Les coeurs ne sont pas transférables et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent. L’interprétation et l’application des Termes et Conditions du Programme sont à la seule discrétion de Mamimis. Pour plus d’informations ou d’autres questions, veuillez nous contacter à coucou@Mamimis.com .

Les conditions générales de notre programme Fidélité Plus sont susceptibles d’être modifiées à la seule discrétion de Mamimis à tout moment et sans préavis aux clients. Lors de la résiliation à volonté du client de son compte enregistré Mamimis.com, ou si un client est résilié pour violation des présentes conditions générales ou d’autres activités en violation de l’intention et de l’utilisation prévue de bonne foi de ce site, tous les coeurs seront immédiatement seront perdus et ne seront plus remboursables. Mamimis fera des efforts raisonnables pour attribuer des coeurs comme indiqué ci-dessus à tous les clients enregistrés et qualifiés de Mamimis.com, mais n’est pas responsable des erreurs techniques ou imprévues qui pourraient survenir.

Les employés et partenaires de Mamimis ne sont pas éligibles pour participer au programme Fidélité Plus.